FINDE ANTWORTEN AUF DEINE FRAGEN
Wenn wir Anfragen von unseren Benutzern erhalten, dass Probleme mit der App auftreten, erhalten wir häufig dieselben Fragen. Glücklicherweise sind diese in der Regel leicht zu lösen. Versuche zunächst Folgendes: Lösche die App und lade sie erneut herunter. In den meisten Fällen wird dies das Problem lösen. Sollte dies nicht helfen, findest du untenstehend verschiedene Lösungen:
Wenn du von Apple zu Android oder umgekehrt gewechselt hast, können wir leider nichts tun.
Warum ist das so? Unsere App-Entwickler mussten zwei verschiedene Versionen erstellen – also die App zweimal entwickeln – einmal für den Apple Store und einmal für Google Play. Wir würden uns natürlich wünschen, dass diese Systeme kooperieren, jedoch ist dies vorerst leider nicht der Fall. Solltest du das Betriebssystem gewechselt haben, musst du das Abonnement leider erneut bezahlen.
Wenn du nicht auf die Premium-Version zugreifen kannst oder die App nicht ordnungsgemäß funktioniert, empfehlen wir Folgendes: Lösche die die App und lade sie erneut herunter. Dies funktioniert in neun von zehn Fällen. Bezahle die Prämie erneut, jedoch erhältst du eine volle Rückerstattung der Prämie, für die du bereits bezahlt hast. Sowohl Google als auch Apple verfügen über Mechanismen, die es ermöglichen, den Betrag zurückzuerstatten, sofern du für ein und denselben Dienst mehr als einmal bezahlt hast.
Sollten weitere Probleme mit der App auftreten– auch ohne Premium – lautet der erste Ratschlag immer: die App neu installieren.
Leider passiert dies hin und wieder. Unsere Erkennungsfunktion wurde ausführlich getestet und liefert ein besseres Ergebnis als alles andere, mit dem wir es verglichen haben. Es sind jedoch einige Voraussetzungen nötig, damit das Programm deinen Fisch erkennen kann, unabhängig davon, welche Lösung du anwendest.
Beachte folgendes beim Fotografieren:
1: Vermeide direkte Sonneneinstrahlung. Lege den Fisch in den Schatten (du kannst zum Beispiel versuchen, einen Schatten mit deinem eigenen Körper zu erzeugen) und probiere es erneut.
2: Verwende einen neutralen Hintergrund. Die Wiedererkennungsfunktion ruft Informationen aus dem gesamten Bild ab. Sollte das Bild zu viele Elemente enthalte, können diese die Erkennungsanalyse stören.
3: Solltest du versuchen ein Bild eines Fisches aus einer Zeitschrift, einem Buch oder von einem Bildschirm aufzunehmen, funktioniert die Fischwiedererkennung nicht so gut wie wenn du ein Bild eines echten Fisches aufnimmst. Dies gilt für alle Erkennungsprogramme und liegt daran, dass die Unterschiede zwischen einigen Arten sehr gering sind und die Bilder den Fisch möglicherweise so anzeigen, dass die Analyse unsicher wird. Wenn du in der Liste der Vorschläge herunterblätterst und unter den Optionen die richtige Art findest, wähle sie bitte aus und drücken auf Bestätigen. Hiermit trägst du zum maschinellen Entwickeln bei und machst das Erkennungsprogramm noch schlauer.
Fiskher wechselt automatisch zu der Sprache, die du in deiner Telefoneinstellung als Standard angegeben hast.
Die App ist derzeit in Norwegisch, Englisch, Dänisch und Deutsch verfügbar.
Wenn du das Premium-Abonnement im Apple Store oder bei Google Play gekauft hast, musst du dein Abonnement dort kündigen. Lies hier, wie du dein Abo im Apple Store kündigst und hier, wie du dein Abo im Google Play Store kündigen kannst.
Leider ist dies ein häufiges Problem. Fiskher verwendet fortschrittliche technische Lösungen, für die eine aktuelle Software erforderlich ist. Bei iPhone und iPad stellen wir fest, dass die Software beginnend mit 13 Probleme mit unserer App hat. Stelle sicher, dass dein Telefon aktualisiert ist.
Das Problem taucht speziell bei IPhone 6 Besitzern auf, jedoch haben wir auch dasselbe Feedback von einigen IPhone 7-Benutzern erhalten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Denke daran, dass du die App sowohl auf dein Handy als auch auf Tablets herunterladen kannst.
Unannehmlichkeit. Denke daran, dass du die App sowohl auf dein Handy als auch auf Tablets herunterladen kannst.